Reklamacje i zwroty

Zwrot towaru:

  • Masz 30 dni (od otrzymania zamówionego produktu) na odstąpienie od umowy bez podania przyczyn.
  • Nie odbieramy zwrotów wysłanych za pobraniem i do paczkomatu.
  • Odsyłany towar powinien być pełnowartościowy.

Jak zwrócić towar jeśli posiadasz konto w Naszym sklepie?

  1. Zaloguj się na swoim koncie i przejdź do zakładki Konto > Odstąpienie od umowy.
  2. Wykonaj zwrot wybranego zamówienia, lub jego części. Podaj powód zwrotu.
  3. Zapakuj zwracany produkt (zabezpiecz paczkę na czas podróży).
  4. Odeślij zwrot, na swój koszt, na adres:
    Askol-Svatava Koletzko
    ul. Jana III Sobieskiego 53,
    47-440 Nędza
    Polska.

Jak zwrócić towar jeśli nie posiadasz konta w Naszym sklepie?

  1. Przejdź do strony Odstąpienie od umowy. 
  2. Uzupełnij numer zamówienia, które chcesz zwrócić i adres e-mail podany przy zamówieniu.
  3. Wykonaj zwrot wybranego zamówienia, lub jego części. Podaj powód zwrotu.
  4. Zapakuj zwracany produkt (zabezpiecz paczkę na czas podróży).
  5. Odeślij zwrot, na swój koszt, na adres:
    Askol-Svatava Koletzko
    ul. Jana III Sobieskiego 53
    47-440 Nędza
    Polska.

Reklamacja:

  1. Wydrukuj i wypełnij formularz reklamacji - dostępny tutaj
  2. Zapakuj zwracany produkt (zabezpiecz paczkę na czas podróży) oraz dołącz do przesyłki wypełniony i podpisany formularz reklamacji.
  3. Odeślij zwrot, na swój koszt, na adres:
    Askol-Svatava Koletzko
    ul. Jana III Sobieskiego 53
    47-440 Nędza
    Polska.

Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia to skontaktujemy się z Państwem. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.

Więcej informacji na temat zwrotów i reklamacji znajdziesz w zakładce REGULAMIN.